التسويق هو واحد من الأعمدة الرئيسية التي تعتمد على الشركات في تحقيق الأرباح ، أن تكون مسوق أو رائد أعمال فيجب عليك أن تعرف كيف تكتب خطة تسويقية احترافية.
الخطة التسويقية لها أهمية كبيرة لكل من:
هل لديك واحد من هؤلاء أو لديك نفس اهتماماتك؟
في الدقائق التي تأتي ستتعرف علي:
هذا بالإضافة إلى بعض المعلومات الهامة التي يجب أن تعرفها.
قبل أن تبدأ في معرفة كيف تكتب خطة تسويقية يجب أن تعرف ما هي الخطة التسويقية وأهميتها ، ويفترض أنك تعرف هذه المعلومات.
وإن لم تكن تعرفها، فأنصحك بأن تقرأ مقال: ما هي الخطة التسويقية وأهميتها ، ستجد في ذلك المقال كل المعلومات التي تحتاج إليها ، أما الآن فدعني أخبرك كيف تكتب خطة تسويقية احترافية بشكل مبسط ؟.
ملخص تنفيذي للخطة التسويقية الخاصة ،
ومع كل هذا عليك أن تتذكره.
دعنا نضرب مثال على عمل سياحي (لنطلق عليها الفراشة) ، وهي تعمل في توفير برامج سياحية
شركة الفراشة تسعى إلى توفير تجربة سياحية فريدة لكل سائح عربي، وذلك عن طريق خطط سياحية متنوعة تشمل الانتقالات والإقامة في أكثر من 70 مدينة حول العالم.
خلال الـ 12 شهر الماضية تمكنت شركة الفراشة من التوسع في 5 مدن جديدة، مما جعل الشركة تصل إلى المرتبة السابعة من حيث أكثر الشركات تنظيماً للرحلات السياحية الخارجية في شمال أفريقيا.
وبسبب توفير خدمة عملاء مميزة حصلت شركة الفراشة على متوسط تقييم (4.6) من مستخدمي موقع (Company Ranking) العالمي لتقييم شركات السياحة.
تهدف الشركة خلال الـ 12 شهر القادمة إلى:
هكذا تكتب ملخص تنفيذي عملي وواضح وبسيط يفهمه أي شخص سواء داخل الشركة أو خارجها، وهكذا تكون على أول الطريق الصحيح لكتابة خطة تسويقية ناجحة.
لكي تعرف كيف تكتب خطة تسويقية احترافية يجب أن تعرف وبدقة الأهداف التي تريد تحقيقها خلال الفترة الزمنية الخاصة بالخطة نفسها.
في الخطوة السابقة نحن قمنا بتحديد مجرد أهداف تسويقية عامة، لكن نحن الآن داخل الخطة التسويقية نفسها، ولهذا يجب أن تكون هذه الأهداف مفصلة ومحددة أكثر.
كما يجب أن تكون المقاييس التي بُناءاً عليها سيتم تقييم مدى النجاح في تحقيق هذه الأهداف واضحة، وإن لم تكن واضحة بمجرد النظر يجب ذكرها في الخطة التسويقية بالنص.
دعنا نكمل على نفس المثال السابق الخاص بشركة الفراشة للخدمات السياحية، والتي ربما تكون أهدافها التسويقية كالتالي.
1- زيادة عدد زيارات الموقع الشهرية إلى 3000 زيارة من محركات البحث عن طريق:
2- زيادة نسبة التحويلات على الحجوزات في الموقع لكي تصل إلى 2.5%، وذلك عن طريق تعديل تصميم صفحة الهبوط الخاصة بالحجز وتحسين عملية الاستهداف.
هكذا يتم وضع الأهداف التسويقية بدقة وبالتفصيل، والتي تُفصل الأهداف التسويقية العامة للشركة نفسها (زيادة نسبة العائدات بمقدار 12%).
عندما تكتب الأهداف في الخطة التسويقية عليك أن تضع في اعتبارك التالي:
الآن قد انهيت جزء هام جداً من كتابة الخطة التسويقية، والذي سيرسم بدوره باقي الخطة نفسها، وسيحدد الأدوار المختلفة لباقي الأقسام المختصة.
هذه الخطوة من كتابة الخطة التسويقية هامة للغاية للعديد من الأسباب، وعلى الرغم من ذلك يتجاهلها بعض المسوقين أو المديرين التنفيذيين.
تعود أهمية تحديد شخصية العملاء (Buyer Persona) إلى:
ضع في اعتبارك أن الخطة التسويقية الناجحة يجب أن تعمل على جلب العملاء المثاليين إلى الشركة، وليس مجرد أي شخص قد يكون مهتم ويضغط على رابط مقال أو على إعلان على السوشيال ميديا.
لكي ترسم شخصيات عملائك المثاليين يجب أن تجمع البيانات التالية عن كل شخصية:
فكلما كانت هذه المعلومات دقيقة عن الشخصية التي ترسمها كلما كان هذا أفضل، هذه المعلومات مفيدة للغاية لقسم التسويق خصوصاً للمختصين بالإعلانات لأنها تساعدهم على الاستهداف بشكل دقيق.
هناك العديد من الأساليب التي تتبعها مختلف الشركات والمؤسسات في الحصول على البيانات اللازمة لمعرفة شخصية العملاء مثل:
وهناك العديد من الطرق الأخرى التي ربما تعتمد عليها لترسم شخصية عملائك، كما توجد العديد من الأدوات التي ربما تساعدك في عملية البحث نفسها.
تذكر أنه يمكنك صناعة أكثر من شخصية لعملائك، بل وأكثر من قطاع مختلف لهؤلاء العملاء، هذا بناءاً على طبيعة نشاط الشركة الخاص بك وسوق العمل.
و لمساعدتك على إتقان هذه الخطوة الهامة في كتابة الخطة التسويقية سيتم إن شاء الله قريباً طرح دليل كامل بالصور عن كيفية عمل شخصية عملائك خطوة بخطوة.
لهذا تابعنا باستمرار حتى تكون أول من يطلع عليه فور نشره.
لا يمكن أن نتحدث عن كيف تكتب خطة تسويقية بدون أن نذكر القيام بعمل تحليل شامل للمنافسين، وللأسف الكثير من المسوقين لا يقومون بهذه الخطوة بالطريقة الصحيحة.
عندما تقوم بتنفيذ هذه الخطوة بشكل دقيق ستتمكن من:
هناك العديد من المعلومات التي يجب أن تجمعها عن منافسيك مثل:
عند القيام بتحليل الاستراتيجيات التسويقية المختلفة لأي منافس يجب دراسة كل الجوانب الخاصة بهذه الاستراتيجية بالأرقام والإحصائيات ووضع بعض الأمثلة إن أمكن.
لنفترض مثلاً أننا نقوم بتحليل الاستراتيجية التسويقية المتعلقة بالمدونة الخاصة بأحد المنافسين، حينها سنقوم بتحليل العناصر التالية:
تحليل المنافسين قد يكون عملية مرهقة بعض الشيء في بعض المجالات نظراً لوجود العديد من القنوات التسويقية التي يمكن استغلالها، ولكنها خطوة ضرورية ولا يمكن الاستغناء عنها.
دراسة وتحليل المنافسين ليست مهمة فقط في مراقبة المنافسين، أو البحث عن بعض الاستراتيجيات التي يمكن لشركتك الاستفادة منها.
ولكنها مهمة أيضاً لمراقبة حركة السوق بشكل عام، لمعرفة الترندات المختلفة التي يمكن استغلالها، وأيضاً لتحديد نقاط الضعف التي ربما تعتمد عليها لتطوير منتجاتك وخدماتك الخاصة.
اقرأ أيضاً: الدليل الشامل لتحسين محركات البحث ( سيو )
الاستراتيجيات التسويقية هي الخطوات العملية التي ستتبعها لكي تحقق أهدافك من الخطة التسويقية، ولو قرأت مقال “ما هي الخطة التسويقية؟” الذي أشرته له سابقاً ستعرف الفرق بينهما بالتفصيل.
الاستراتيجية التسويقية تعتمد على كل الخطوات السابقة، وأيضاً تعتمد على الإمكانيات المتوفرة لديك، فكلما زادت هذه الإمكانيات كلما تنوعت الاستراتيجيات التسويقية التي يمكنك الاعتماد عليها مثل:
كل استراتيجية تسويقية يجب أن تحتوي على:
تحديد الاستراتيجية التسويقية هي واحدة من أهم خطوات كتابة خطة تسويقية احترافية، ولهذا السبب سنقوم إن شاء الله بإعداد دليل كامل حول صناعة استراتيجية تسويقية خطوة خطوة بالأمثلة والصور.
الميزانية التسويقية هي العامل الأهم لتنفيذ الخطة التسويقية، فعلى الرغم أن شركتك في بعض الأحيان قد تعتمد على قنوات تسويقية مجانية (مثل التسويق عبر محركات البحث) إلا أن هذه القنوات قد لا تكون مجانية بالكامل.
فعندما تسوق عن طريق القنوات المجانية ربما تحتاج إلى:
هذا بخلاف القنوات التسويقية المدفوعة (إعلانات السوشيال ميديا – رعاية بعض الأحداث الهامة – التسويق عبر المؤثرين) وغيرها.
تحديد الميزانية التسويقية يعتمد على:
إن لم يكن لديك أي خطة للتسويق في الولايات المتحدة.
هذه الخطوة ربما لا تكون ضرورية لبعضها البعض.
تحديد الأدوار التي تقوم بها على جودة الأهداف ،
هل يجب أن يحدث هذا؟
الخطة التسويقية كما أشرنا يجب أن تكون بسيطة ، وفي الوقت نفسه
كما هو الحال في بعض الأحيان يتم مشاركتها في الخطة نفسها.
أفضل طريقة لتصميم الخطة التسويقية.
أن تكون من تصميم خطة تسويقية ناجحة أنصحك بقراءة الأدلة التالية:
ما تحتاجه هو أن تكون مصممًا حتى الآن!
لأنك ستجد بها قوالب جاهزة لكل ما تريد:
هل أنتِ الآن كيف تتعلمون؟
أتمنى لك التوفيق ، ولا تنسى
"" "" "" "" "" "
محمد نور ، مهندس ومطور ويب